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       2025年超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”于9月24日17時(shí)前后在廣東省陽江市海陵島沿海登陸，先后影響我國臺(tái)灣地區(qū)及廣東、廣西等地，造成人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。面對災(zāi)情，中國大地保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立工作小組，災(zāi)前組織做好客戶預(yù)警和防災(zāi)減損，提前調(diào)配救援物資和理賠力量，災(zāi)后推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實(shí)政府部署，全力支持災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)與重建工作。

       積極主動(dòng)做好臺(tái)風(fēng)來臨前的災(zāi)害預(yù)警和防災(zāi)減損

       公司安排專人監(jiān)控氣象信息，在臺(tái)風(fēng)來臨前，通過中國大地保險(xiǎn)APP、微信公眾號、短信等渠道向相關(guān)地區(qū)客戶推送避險(xiǎn)指南及理賠指引，覆蓋近100萬人次，同步制作防汛防澇宣傳物料，降低客戶財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

       對于企業(yè)客戶，公司在災(zāi)前集中開展現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)排查，為地勢低洼區(qū)域企業(yè)廠房、倉儲(chǔ)物流園區(qū)、農(nóng)業(yè)大棚等提供“專業(yè)排查+精準(zhǔn)施策”服務(wù)，幫助客戶及時(shí)處置發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶超300家。

       對于農(nóng)險(xiǎn)客戶，公司主動(dòng)幫助客戶開展農(nóng)作物搶收，排查和治理風(fēng)險(xiǎn)隱患。在惠州，公司員工深入田間，協(xié)助農(nóng)戶搶收水稻300余噸，疏通排水渠道防澇保苗。在廣西，公司協(xié)助維護(hù)農(nóng)田2.5萬畝，標(biāo)記79個(gè)易澇風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定處置方案。

       全力以赴幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)正常生產(chǎn)生活

       臺(tái)風(fēng)登陸后，總公司理賠工作組緊急馳援災(zāi)區(qū)，聯(lián)動(dòng)廣東、廣西、海南等機(jī)構(gòu)。理賠人員及近300輛救援車輛24小時(shí)輪班值守，開通綠色理賠通道，為客戶提供快速理賠服務(wù)，幫助受災(zāi)群眾盡快走出困境。

       中國大地保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)舉措：

       1．暢通報(bào)案通道，公司95590電話服務(wù)熱線安排人力，保證報(bào)案受理電話24小時(shí)暢通?？蛻粢部赏ㄟ^中國大地保險(xiǎn)APP、“大地理賠寶”微信公眾號等多種方式報(bào)案咨詢。

       2．主動(dòng)理賠服務(wù)，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員、相關(guān)渠道人員，根據(jù)公司承保信息，主動(dòng)聯(lián)系合作單位開展排查，及時(shí)為承?？蛻籼峁椭椭С?。

       3．提供線上理賠服務(wù)，對于損失較為輕微的案件，客戶可在公司理賠人員指導(dǎo)下，線上一站式完成理賠。

       4．開通綠色理賠通道，減免事故證明材料，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。

       5．快速定損服務(wù)，聯(lián)合維修單位設(shè)定定損點(diǎn)，加快維修進(jìn)度?？蛻暨x擇合作修理單位定損，無需墊付修理費(fèi)用。

       6．主動(dòng)預(yù)付賠款，對于已經(jīng)確認(rèn)的損失，主動(dòng)預(yù)付賠款，緩解客戶經(jīng)濟(jì)壓力。

       中國大地保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，積極配合地方政府防汛部署，加速理賠進(jìn)程，助力受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。